为切实提高网络舆情监控及应对能力，及时、准确发布有关信息，最大程度地避免、减少和消除由网络舆情造成的负面影响，为河南民进各项工作开展提供良好的舆论氛围，特制定本办法。

一、工作原则

网络舆情监控应对的原则是“统一领导，分工负责”；办法是“人人监控，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响”；基本手段是“准确报道事实、正面宣传为主，疏堵结合，以疏为主，通过撰写网评文章等引导方式，先入为主，打好网络宣传主动仗”。

二、组织保障

成立网络舆情监控与应对工作领导小组，由主委、副主委、秘书长组成，负责事关河南民进舆情监控和应对工作的指导、监督和决策。

领导小组下设网络舆情工作办公室，由相关处室人员组成，负责网络舆情监控与应对等日常工作。

重大舆情突发事件发生后，领导小组决议成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信息发布内容口径。

三、网络舆情的监控及应对处置

（一）明确责任，建设队伍

明确各级组织责任，各民进市级组织负责所辖区域的舆情工作，各省直基层组织负责所属会员的舆情工作。民进全体机关工作人员人人关注舆情，及时上报了解的情况。建立网络舆情信息员队伍，每个市级组织和省直基层明确一名信息员，专门负责舆情监督、网评等相关工作。

（二）时刻搜集，研判预警

加强对会员的教育和引导，对在网上较活跃的会员，掌握名单，掌握言论动态。每天浏览查看采集河南民进各微信群、QQ群、微博、博客、百度贴吧等自媒体平台，以及搜索查询各新闻网站关于河南民进的舆情信息。及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读，对负面舆情做出初步判断。

（三）正面引导，妥善处置

发现网络舆情后，工作人员首先联系当事人予以制止，并正面引导、教育；同时，监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数等动态指标，采取适当的方式，争取控制舆情。运用主流网络媒体、网络评论员队伍，采用跟贴回贴、发表评论、微博声明等方式，对舆情进行正面引导、疏导，及时化解可能产生的危机，掌握舆情发展的主动权。

（四）及时上报，做好衔接

发现网络舆情时，民进市级组织及省直基层组织第一时间上报网络舆情办公室，办公室做好记录、统计，以及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影响，及时上报领导小组及相关部门。

四、建设长效机制

网络舆情应对处置结束后，舆情应对领导小组组织有关部门（必要时可邀请网络舆情应对专家），对应对处置工作进行全面总结和评估。对参与应对处置工作的单位和个人进行责任考核奖惩，针对网络舆情应对处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善本办法。