一、掌握信息、及时调解民间纠纷。选择正确的调解方式，耐心做好双方工作、防止矛盾激化，把矛盾解决在萌芽状态，把矛盾解决在基层。 

    二、调解人员必须遵纪守法，深入群众，联系群众，听取人民群众的批评和建议，接受群众的监督。

    三、人民调解委员会以事实为根据，以法律为准绳，结合社会道德规范，公平、公正调解民间纠纷。

    四、受理纠纷要登记入薄，调解成功应制作协议书，促使当事人自觉履行协议。

    五、每月定期研究分析本单位的民间纠纷情况，采取措施，分工负责，积极调解，并定期和不定期向居委会反映民间纠纷和调解工作情况。 

    六、对调解的情况和结果，应及时做好记录。